Được xây dựng hướng tới việc tin học hóa công tác quản lý đơn thư, khiếu nại tố cáo theo quy định của nhà nước. Trong ứng dụng này, người dùng có thể cập nhật mọi thông tin liên quan đến việc tiếp công dân, tiếp nhận đơn thư, phân công, xử lý và hoàn trả kết quả cho dân.

Chức năng

- Tiếp công dân thường xuyên: cung cấp công cụ quản lý thông tin tiếp công dân thường xuyên của cán bộ.

- Tiếp nhận đơn thư: cung cấp công cụ quản lý thông tin tiếp nhận đơn thư và phân phối đơn thư đến các phòng ban chuyên môn.

- Lãnh đạo tiếp công dân: cung cấp công cụ quản lý thông tin tiếp công dân của lãnh đạo.

- Xử lý đơn thư: Sửa, xóa đơn thư, Tạo đề xuất xử lý, Trình đơn thư lên lãnh đạo, Chuyển phòng ban xử lý, Phân công chuyên viên xử lý, Đôn đốc đơn thư,...

- Thống kê, báo cáo: Báo cáo tình hình tiếp nhận đơn thư gồm tổng số đơn thư đã tiếp nhận tại đơn vị, tồn đầu kỳ, đã hoàn thành, chưa hoàn thành,...